Consoles

FAQ

AIDE – F.A.Q

Présentation

Quel est le principe de Gameswitch ?

Game-switch.fr est un site d'échange et de vente de jeux vidéo pour consoles qui a pour but de démocratiser le jeu vidéo,et ce, quelque soit votre budget.

Le principe est simple, via un abonnement mensuel très attractif (3 formules disponibles), vous avez la possibilité de jouer à n'importe quel jeu de notre catalogue en utilisant des Switchs. 1 Switch= 1 échange (recevoir, jouer, renvoyer pour recevoir le suivant).

Grâce au système d 'échange de Gameswitch, maîtrisez votre budget jeux vidéo pour mieux jouer.

Comment ça marche ?

Il vous suffit de vous inscrire sur le site www.game-switch.fr, de choisir une formule et de constituer une liste de jeux auxquels vous désirez jouer.

Pour toute souscription à une formule, un ou deux jeux de votre liste vous sont offerts selon la formule choisie. Vous pouvez y jouer aussi longtemps que vous le souhaitez, aucune limite de temps. Vous avez juste à nous le renvoyer, quand vous voulez l'échanger contre un autre jeu de votre liste.

Y a-t-il des frais cachés ?

Aucun frais cachés, vous payez votre abonnement et c'est tout. Les frais d'envois et de retours sont 100% gratuits.

Les formules

Comment souscrire à une formule ?

Une fois connecté, il vous suffit de cliquer sur l'onglet « formule » et ensuite de choisir celle de votre choix parmi nos 3 formules .

Une fois votre achat validé et le paiement effectué, il ne vous restera plus qu'à constituer une liste de jeux que vous souhaitez recevoir.

Comment choisir mes jeux ?

C'est très simple, il vous suffit de vous rendre sur la page des « jeux switchables », de sélectionner la console de votre choix (Xbox 360, PS3, Wii) et de cliquer sur « ajouter à ma liste de switchs » et vos jeux se mettront automatiquement dans votre liste de souhaits. Il ne vous restera plus qu'à modifier cette liste, si besoin, pour mettre les jeux dans l'ordre de vos préférences.

Votre liste de souhait peut contenir des jeux de toutes les consoles, en effet tous les jeux, même les nouveautés, toutes consoles confondues, ont la même valeur.

Comment résilier ma formule ?

Par un simple mail de votre part dans la rubrique « contact » du site. Nous vous enverrons par la suite un Mail de confirmation de votre résiliation. Vous aurez la possibilité de conserver le ou les jeux possédés (des frais peuvent s'appliquer, voir CGV) ou de nous renvoyer vos jeux.

Les Switchs

Comment obtenir des Switchs ?

Il vous suffit d'adhérer à une formule. Selon la formule choisie, un Switch sera alors crédité sur votre compte tous les mois, ou, vous n'aurez plus à compter avec les formules comprenant des Switchs illimités. Vous pourrez ainsi utiliser ces Switchs pour échanger vos jeux.

Vais-je recevoir la boite et la notice avec mon jeu ?

Afin de réduire les frais d'envoi et donc de vous faire profiter de tarifs avantageux, seul le support CD dans un étui de protection vous sera envoyé. Cependant, si vous souhaitez conserver le jeu, et ce, de manière définitive, la boite et la notice vous seront alors envoyées par la suite.

Je désire un jeu que vous n'avez pas dans votre catalogue, que faire ?

Gameswitch tient régulièrement sont catalogue de jeux à jour. Cependant si nous n'avons pas le jeu souhaité, un onglet spécial « demande de jeu » est disponible à partir de la page d'accueil du site. Il vous suffira de nous indiquer le nom du jeu ainsi que le support demandé. Nous mettrons ensuite tout en oeuvre pour rajouter ce jeu à notre catalogue. Les jeux demandés doivent être déjà sortis dans le commerce, Gameswitch ne fait pas de précommande.

Comment savoir si je vais recevoir le jeu que je veux rapidement ?

Gameswitch met un point d'honneur à vous envoyer dans les plus bref délais le premier jeu de votre liste. Cependant il se peut que ce jeu ne soit à ce moment là pas disponible, c'est pourquoi il est vivement conseillé de créer une liste de souhaits contenant au moins quatre ou cinq jeux afin que vous n'ayez pas à attendre pour recevoir votre jeu. Si votre liste ne comprend qu'un seul jeu, il se peut que vous deviez attendre plusieurs jours avant que votre jeu ne vous soit envoyé.

Le jeu m'appartient-il ?

Le système de Gameswitch permet en adhérant à une formule de se voir offrir un ou deux jeux, le ou les premiers jeux que vous recevez vous appartiennent donc. Cependant les Switchs sont utilisables pour échanger votre ou vos jeux acquis sur notre site dans la section « jeux switchables » avec d'autre jeux de cette même section. Donc le ou les jeux suivants que vous recevrez en échange seront votre propriété et ainsi de suite...

Si je n'utilise pas mon Switch, est-il perdu ?

Oui mais uniquement pour la formule à 1 switch / mois. Les Switchs ne sont pas cumulables, vous disposez d'un mois à compter de votre date d'anniversaire (date à laquelle vous avez souscrit à la formule) pour utiliser votre Switch.Les formules de Switchs illimités ne sont pas concernées

Est-il possible de changer de formule en cours de route ?

Pour le moment, il n'est pas encore possible de changer de formule en cours. Si vous désirez changer de formule, il vous faudra résilier celle en cours pour ensuite adhérer à la formule désirée.

Livraison

Dois-je payer des frais de port ?

Non, les frais de port sont offerts, pas de mauvaises surprises, vous payez le prix affiché. Une enveloppe retour pré-affranchie vous est fournie pour renvoyer votre jeu.

Quel sont les délais de livraison ?

Les jeux sont expédiés dans les 24 heures suivant l'achat d'une formule, ou réception d'un jeu retourné. Quand au délais de livraison de La Poste ils sont en général de 24 à 48 heures pour un courrier en tarif rapide.

Puis-je suivre mes envois ?

Gameswitch ne propose pas pour le moment l'envoi en lettre suivie, en effet cela engendrerai une hausse des tarifs pratiqués.

Je ne retrouve plus mon enveloppe retour, que faire ?

Rendez vous dans la page contact du site, pour nous prévenir de la perte de l'enveloppe. Vous devrez alors envoyer le jeu vous-même à l'adresse :

Gameswitch – BP 10530 – 64010 PAU CEDEX

Livrez-vous hors France métropolitaine ?

Pour le moment, seul les résidents de la France métropolitaine peuvent accéder au système de Gameswitch.

Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter via l'onglet « Contact »

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